Прямі відповіді
про Ordder.

Ordder є програмним забезпеченням для керування закладами гостинності. Його основа, Ordder POS, поєднує в одній системі QR-замовлення й оплату за столиком, касу, кухонний екран, зал у реальному часі, бронювання, доставку й самовивіз, зміни, складський облік і звіти. Навколо Ordder POS є окремі продукти для офіціантів, кіосків, AI, фуд-кортів, пекарень, приватних і пляжних клубів, а також для закладів, які залишаються на іншій POS-системі.

Ordder POS є повноцінною POS-системою, розробленою насамперед для Європи, із вбудованою підтримкою грецьких фіскальних вимог. З Ordder Console інакше: це не POS-система. Console працює поверх POS-системи, яку заклад у США чи ОАЕ вже використовує, і додає QR-замовлення та оплату за столиком, єдину дошку замовлень у реальному часі, бронювання й профілі гостей.

Ordder POS є основою. Ordder AI додає AI Waiter, замовлення телефоном, фото страв і переклад меню. Ordder Mall працює для фуд-кортів, Ordder Clubs для приватних клубів, а Ordder Ticketing продає денні квитки на пляж і шезлонги. Ordder Mobile є застосунком для офіціантів, Ordder Bakery працює для мереж пекарень, а Ordder Console працює поверх POS-системи, яку заклад у США чи ОАЕ вже використовує. Ordder Kiosk працює для кіосків самообслуговування на меню закладу в Ordder.

Ordder POS працює в браузері на планшетах, телефонах і комп'ютерах, тож у закладі не потрібно встановлювати сервер. Гості користуються браузером свого телефону, відсканувавши QR-код. Ordder Mobile, застосунок для офіціантів, працює на Android та iPhone.

Ordder POS розроблено насамперед для Європи, а в Греції він видає фіскальні чеки. Ordder Console обслуговує заклади в США та ОАЕ. Якщо ви в іншій країні, перед стартом зв'яжіться з нами, щоб обговорити платіжних провайдерів і податкові правила у вашій країні.

Інтерфейс Ordder POS доступний 23 мовами у 24 регіональних варіантах, зокрема грецькою, арабською, китайською та японською. Меню для гостей і AI Waiter працюють 23 мовами, тож гості читають меню й ставлять питання своєю мовою.

Ordder керує компанія Ulibero FZCO, зареєстрована за адресою: Unit No: 19, DMCC Business Centre Level No 5, Jewellery & Gemplex 2, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати. Пишіть на [email protected] або у WhatsApp на +44 7537 170995. Докладніше на сторінці «Факти про бренд».

Так. Тариф Starter створений для невеликих ресторанів, які тільки починають. Ви створюєте заклад, малюєте план залу, наповнюєте меню й друкуєте QR-код для кожного столика. Посібник із налаштування проведе вас крок за кроком.

Так. Обслуговування в закладі є в кожному тарифі, а доставка й самовивіз входять у Professional та Enterprise. Одне меню працює для всіх каналів із власними цінами для кожного каналу, а кожне замовлення потрапляє на той самий кухонний екран.

Гості замовляють і платять з телефону, не чекаючи ні меню, ні рахунку, а замовлення одразу надходять на кухню. Зал у реальному часі показує стан кожного столика: вільний, заброньований, зайнятий, частково обслужений, чекає на оплату або оплачений, тож персонал з першого погляду бачить, хто чекає.

Так. Гості можуть замовити через QR-код за столиком або ще в черзі, а в касовому режимі касир працює з тим самим меню й кухонним екраном. Касовий режим вмикаємо для закладу на запит. Ordder Kiosk дає гостям замовляти й платити в кіоску самообслуговування.

Уже сьогодні офіціанти можуть працювати в Ordder POS у браузері будь-якого телефону чи планшета. Ordder Mobile є окремим застосунком для офіціантів у залі: столики, дозамовлення, подачі й оплати на тих самих даних у реальному часі, що й каса. Замовити демо.

Замовлення з QR-меню, від персоналу й з доставки надходять на кухонний екран за цехами, з таймером на кожному замовленні. Кухня позначає їх як «готується» й «готово», а зал одразу це бачить. Ті самі замовлення можна друкувати на термопринтерах.

Так. У редакторі плану залу ви відтворюєте приміщення, поверхи й столики такими, якими вони є насправді. Під час обслуговування цей самий план стає залом у реальному часі зі станом кожного столика.

Бронювання, лист очікування й стійка хостес працюють на тому самому плані залу, що й ваші столики, тож хостес розсаджує гостей на плані, який бачать офіціанти. Бронювання входить у Professional та Enterprise.

Так. Складський облік і сповіщення про залишки входять у Professional: замовлення постачальникам, приймання товару, списання й рух залишків. Техкарти є в Enterprise.

Фінансовий огляд, історія транзакцій, щоденні звіти, звіти про виручку, прибуток і податки, Z- та X-звіти, аналітика змін і панель чайових. Базові звіти й фінанси є в кожному тарифі, а розширені звіти та аналітика входять у Professional та Enterprise. Подивитися бек-офіс.

Так. У навчальному режимі нові працівники пробивають тренувальні замовлення, які не зараховуються у виручку й ніколи не потрапляють до податкової служби.

Так. Персонал залу й кухні входить за PIN-кодом, і кожен має роль, наприклад менеджер, офіціант чи кухня. Індивідуальні права доступу є в тарифі Enterprise.

Ні. Гості сканують QR-код на столику, і меню відкривається в браузері їхнього телефону. Там вони замовляють, платять, ділять рахунок і залишають чайові. Подивитися, як це бачать гості.

Гість відкриває рахунок на телефоні, оплачує його повністю або ділить і за бажання додає чайові. Онлайн-оплата проходить через платіжного провайдера, підключеного до вашого закладу. Офіціанти також можуть приймати оплату карткою на терміналах Viva, Mellon і Nexi, Seerbit або eTameiaki.

Так. Після замовлення гість бачить його статус на телефоні, поки кухня готує, і дізнається, коли все готово.

Ordder звіряє з терміналом результат кожної оплати карткою, перш ніж позначити рахунок як оплачений. Якщо в Ordder Mobile результат незрозумілий, застосунок просить офіціанта перевірити термінал, а не списувати кошти повторно.

Оплату карткою обробляє ліцензований платіжний провайдер, підключений до вашого закладу, наприклад Stripe чи Viva. Персонал входить із власним PIN-кодом і роллю, тож кожен бачить лише те, що потрібно для його роботи. Як захищено дані, пояснює політика конфіденційності.

Якщо гість вказує дійсну адресу електронної пошти, підтвердження оплати або чек надходить на неї протягом 24 годин після оплати. Подробиці в політиці підтвердження платежу.

Так. У Греції Ordder POS надсилає чеки, рахунки-фактури й кредит-ноти до AADE myDATA, а Ordder Clubs робить те саме для клубних платежів. Чайові ніколи не змінюють фіскальних підсумків, а тренувальні замовлення не потрапляють до податкової служби.

Правила повернення коштів і скасування описані в політиці повернення та скасування. Власники карток можуть попросити повернути кошти, написавши на [email protected].

Це чат усередині QR-меню. Він відповідає на запитання гостей, радить страви з вашого реального меню за реальними цінами й додає їх у кошик. Перш ніж щось порадити, він питає про алергії. Гості пишуть або говорять, утримуючи кнопку. Докладніше про Ordder AI.

23. Меню для гостей і AI Waiter працюють тими самими 23 мовами.

AI Waiter та AI-зображення для меню входять у Professional та Enterprise. Голосові AI-функції та AI-офіціант для дзвінків є в Enterprise, а для інших тарифів доступні на запит. AI-асистента для менеджерів вмикаємо для закладу на запит.

Ні. Персонал може приймати замовлення голосом, але все, що стосується грошей, чекає на підтвердження людини.

Так. Меню перекладається на мови ваших гостей, а назви страв залишаються впізнаваними. Фото страв можна згенерувати в різних стилях, від світлого й повітряного до високої кухні, або покращити фото, яке у вас уже є.

Більшість AI-функцій працюють на моделях провідних AI-провайдерів. Частина AI в Ordder Console працює на власній моделі, яку Ordder розміщує самостійно.

Так. З Ordder Mall гості сканують один QR-код на спільному столику, переглядають меню всіх точок і платять один раз за весь кошик. Гроші списуються лише за те, що точки прийняли. Кожна точка отримує термінал, який подає сигнал про кожне нове замовлення й друкує його.

Консоль оператора показує весь фуд-корт: панель показників, теплову карту залу та взаєморозрахунки з кожною точкою.

Гості отримують одне меню й одну оплату для всіх точок, кожна точка отримує свої замовлення на власний термінал, а оператор бачить увесь фуд-корт і взаєморозрахунки в одному місці.

Так, для ресторанів, барів та інших точок харчування готелю. Ресторан, бар, басейн і пляж працюють як одна група закладів зі спільними меню й базами гостей, із QR-замовленням за столиками й на шезлонгах і звітами окремо по кожній точці та по всій групі. Замовлення рум-сервісу та інтеграції із системами управління готелем (PMS) в Ordder немає. Ordder для готелів.

Система керування членством для приватних клубів: брендований сайт клубу, заявки й схвалення, членство та сімейні тарифи, бронювання кортів, занять і велнесу, онлайн-оплата, чек-ін на рецепції й повідомлення для членів клубу. Ordder Clubs.

Так. З Ordder Ticketing гості за три кроки бронюють денний квиток на конкретний шезлонг і отримують одноразовий QR-квиток, який персонал сканує на вході будь-яким телефоном. Бар і ресторан можуть працювати на Ordder POS.

Ordder Bakery охоплює прилавок із ваговими товарами й етикетками, центральне виробництво, безпечність харчових продуктів і звітність мережі для мереж пекарень у Греції. Фіскальні чеки й платіжні термінали підключаємо для кожної пекарні під час налаштування.

Ordder Mobile працює на Android та iPhone для закладів на Ordder POS, і ми встановлюємо його в кожному закладі. Інтерфейс англійською. Замовити демо.

Так. Гості замовляють із вашого меню Ordder своєю мовою, платять карткою на терміналі або на касі й забирають чек із великим номером замовлення. Він працює на сенсорних кіосках із Windows у режимі кіоску Edge та на Android-кіосках, з принтером 80 мм і платіжним терміналом для кожного кіоску. Записатися на демо.

Інтеграції з Toast, Square, Oracle Simphony і маркетплейсами доставки працюють через інтеграційного партнера Ordder. Запитайте, як підключається ваша POS-система, коли замовлятимете демо.

Ordder POS має три тарифи: Starter, Professional і Enterprise, і ціну кожного ми розраховуємо під ваш заклад. Зв'яжіться з менеджером, і ми надішлемо вам ціну. Що входить у кожен тариф, дивіться на сторінці «Тарифи».

Ні. Натомість кожен тариф починається з 30-денного безкоштовного пробного періоду, тож ви можете попрацювати в реальних умовах ще до оплати.

Starter покриває основу обслуговування для невеликого ресторану. Professional додає складський облік, доставку й самовивіз, бронювання, програму лояльності, AI Waiter, зміни персоналу та фіскальні чеки в Греції. Enterprise додає роботу з кількома закладами, техкарти, AI-офіціанта для дзвінків, доступ до API та персонального менеджера, без жодних лімітів. Усе перелічено в таблиці порівняння.

Модулі, яких за замовчуванням немає в жодному тарифі: кіоск самообслуговування, касовий режим, AI-асистент для менеджерів, AI-офіціант для дзвінків поза Enterprise, підключення маркетплейсів доставки та продаж квитків на події. Ми вмикаємо їх для вашого закладу на запит.

Ціну розраховуємо для кожного закладу окремо, бо кожен налаштовується по-своєму. Зв'яжіться з нами, і ми надішлемо ціну.

Тариф покриває програмне забезпечення. Комісію за оплату карткою стягує ваш платіжний провайдер за своїми ставками. Будь-яку комісію Ordder за онлайн-платежі зазначено в умовах та положеннях.

Зареєструйтеся на пробний період, створіть заклад, намалюйте план залу, наповніть меню, роздрукуйте QR-коди, виведіть кухонний екран на монітор на кухні й підключіть оплату. Посібник із налаштування пояснює все крок за кроком.

Здебільшого це залежить від розміру меню. Заклад, план залу, меню й QR-коди можна налаштувати самостійно під час безкоштовного пробного періоду, а посібник із налаштування проведе через кожен крок. Якщо хочете зробити це разом, замовте демо.

Планшет, телефон або комп'ютер із браузером для каси й залу та екран для кухні. Для оплати карткою за столиком Ordder працює з терміналами Viva, Mellon і Nexi, Seerbit та eTameiaki. Термопринтери підключаються через невеликий модуль друку.

Ordder створює QR-код для кожного столика у вашому залі. Завантажте коди, роздрукуйте й розставте на столиках. Кожен код відкриває ваше меню з уже вибраним столиком.

Так. Заклади можна об'єднати в групу зі спільними меню та базами гостей. Робота з кількома закладами входить у тариф Enterprise.

Так. Ordder підключається до Wolt та eFood на запит, а також до Syrve та Entersoft ERP. Застосунок для офіціантів, кіоск і партнери працюють через власні API Ordder, а доступ до API та вебхуки входять у тариф Enterprise.

Кожен тариф включає звернення до підтримки. Також можна написати на [email protected] або у WhatsApp. Enterprise додає пріоритетну підтримку та персонального менеджера.

На сторінці «Умови та положення». Вони регулюють використання Ordder, оператором якого є Ulibero FZCO.

Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані Ordder збирає від закладів, персоналу й гостей, як їх використовує й як захищає.

Їх перелічено в політиці файлів cookie, там само пояснено, як змінити свій вибір.